Белгородцы разобрались с электронным ОСАГО. Подведены итоги работы Банка России с обращениями потребителей финансовых услуг за второй квартал

Белгородцы разобрались с электронным ОСАГО.  Подведены итоги работы Банка России с обращениями потребителей финансовых услуг за второй квартал

Когда страховая компания, микрофинансовая организация или другой участник финансового рынка нарушают права своих клиентов, те могут обратиться в специальную службу Банка России. И активно этим пользуются, пытаясь разобраться в нюансах и повысить собственную финансовую грамотность. Всего за второй квартал текущего года в Службу по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг регулятора поступило 31,5 тыс. жалоб на некредитные финансовые организации и участников корпоративных отношений. Это немного больше, чем было по итогам первого квартала (29,4 тыс.). По традиции,  россияне чаще всего жалуются на страховые компании – однако за три месяца этот показатель снизился весьма существенно: с 81 до 69 процентов.

        Существенное количество обращений было связано с деятельностью коллекторских агентств и их неправомерными методами возвращения задолженностей. Однако надо отметить, что коллекторы не являются организациями, поднадзорными Банка России.

        Экономим на автогражданке

        Надо сказать, что среди жалоб на страховые организации лидирует тема ОСАГО (84%). А среди проблем с автогражданкой самая распространенная – на неверное, по мнению водителей, применение коэффициента бонус-малус (61%). Скидка за безаварийную езду – КБМ - позволяет сэкономить на полисе ОСАГО до половины от его стоимости. «Исправить неверное значение КБМ можно как в рамках действующего договора ОСАГО, так и при заключении нового договора, обратившись с соответствующим заявлением к страховщику. Также вы можете направить обращение с жалобой на неверное применение значения КБМ в Банк России, который проведет проверку и поможет исправить ситуацию», – поясняет и.о. управляющего Отделением Белгород ГУ Банка России по Центральному федеральному округу Надежда Паршина.

        Во втором квартале серьезно сократилась доля жалоб на невозможность заключения договора ОСАГО в электронном виде (до 21%). «На старте обязательных продаж, в начале 2017 года, значительная часть обращений по е-ОСАГО была связана тем, что автовладельцы не всегда понимали особенности заключения договора через интернет. По мере того, как потребители начали осваивать новую форму покупки полиса ОСАГО, число жалоб по данной тематике начало снижаться, а продажи е-ОСАГО существенно выросли, - поясняет НадеждаПаршина. - Меньше стали жаловаться и отсутствие бланков для оформления ОСАГО – количество подобных обращений снизилось до 3%».

        Когда пенсии идут не туда

        На втором месте – жалобы на участников рынка коллективных инвестиций. Доля подобных обращений выросла до 16% за счет роста количества жалоб на негосударственные пенсионные фонды. По данным Банка России, граждане в основном жаловались на незаконный перевод пенсионных накоплений из одного НПФ в другой либо удержание средств у текущего страховщика, а также на потерю инвестиционного дохода при переходе. И, кстати, сравнительно небольшая доля жалоб во втором квартале пришлась на микрофинансовые компании (10%), причем она сократилась на 1 п.п. А реже всего потребители, как и кварталом ранее, жаловались на кредитные потребительские кооперативы (1%).

        Обратиться в Банк России можно через интернет-приемную на сайте cbr.ru, по указанным там телефонам или направив письмо. Отделение по Белгородской области ГУ Банка России по Центральному федеральному округу также  работает с обращениями потребителей финансовых услуг.  Телефон для этих целей: 30-09-27. Адрес, куда можно направить письменную жалобу в регионе: Белгород, пр. Славы, 74.

Информация предоставлена Банком России

 

 

Последние новости Белгородской области по теме:
Белгородцы разобрались с электронным ОСАГО. Подведены итоги работы Банка России с обращениями потребителей финансовых услуг за второй квартал

- Шебекино
Белгородцы разобрались с электронным ОСАГО Подведены итоги работы Банка России с обращениями потребителей финансовых услуг за второй квартал Когда страховая компания,
14:56 13.09.2017 Администрация Шебекино
Белгородцы разобрались с электронным ОСАГО. Подведены итоги работы Банка России с обращениями потребителей финансовых услуг за второй квартал - Алексеевка
Белгородцы разобрались с электронным ОСАГО.  Подведены итоги работы Банка России с обращениями потребителей финансовых услуг за второй квартал Когда страховая компания,
10:48 13.09.2017 Газета Заря
 
По теме
 
Что делать, если средства пенсионных накоплений неправомерно переведены к другому страховщику? - ПФРФ      Если ваши пенсионные накопления переведены в НПФ неправомерно или вас ввели в заблуждение, у вас есть право обратиться с претензией в НПФ, в который были неправомерно переведены пенсионные накопления.
22.05.2018
В соответствии со статьей 26.13 Федерального закона от 6 октября 1999 года № 184-ФЗ «Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации»,
22.05.2018
 
В Белгородской области состоялось публичное мероприятие по вопросам контрольно-надзорной деятельности налоговых органов региона - УФНС В Управлении Федеральной налоговой службы по Белгородской области 16 мая 2018 года состоялись публичные слушания о результатах правоприменительной практики налоговых органов Белгородской области по теме «Новый порядок пр
21.05.2018
Житель областного центра обвиняется в преступлении против половой свободы - Следственный комитет Следственным отделом по городу Белгород следственного управления Следственного комитета РФ по Белгородской области предъявлено обвинение 33-летнему жителю областного центра в совершении преступления,
22.05.2018 Следственный комитет
Автомобилист разбился, врезавшись в столб - Vbelgorode.Com На Белгородчине в ДТП погиб водитель. Накануне, 22 мая, на дорогах Белгородской области произошло две аварии с пострадавшими, в которых один человек погиб, трое получили ранения.
23.05.2018 Vbelgorode.Com
Приговор не вступил в силу ► Житель областного центра осужден за сбыт государственных наград СССР.
07.05.2018 Газета Наш Белгород
Белгородский писатель пишет патриотическую фантастику ► Книга Юрия Хабибулина   «Русская «Синева».
18.05.2018 Газета Наш Белгород
О чём писали книги 100 лет назад ► Юбилеи бывают не только у людей, но и у книг.
18.05.2018 Газета Наш Белгород
Белгородских авторов приглашают на конкурс «Талант, согревающий добром». Некоммерческое партнёрство «Регионы XXI века» объявило На­циональный детско-юношеский конкурс «Талант, согревающий добром».
18.05.2018 Газета Наш Белгород
Ушёл из жизни Юрий Куценко - Belnovosti.Ru Мастер спорта международного класса, серебряный призёр XXII Олимпийских игр, почётный гражданин города Белгорода Юрий Михайлович Куценко ушёл из жизни ночью 22 мая.
23.05.2018 Belnovosti.Ru
Турнир собирает лучших ► Сотрудник городского полицейского ведомства стал одним из победителей на соревнованиях специалистов-кинологов, посвященных памяти капитана милиции Федора Хихлушки.
18.05.2018 Газета Наш Белгород
Белгород цы стали лауреатами всероссийских соревнований ► Студенты НИУ «БелГУ» стали лучшими в волейболе и настольном теннисе на финальных соревнованиях чемпионата ссоциации студенческих спортивных клубов России,
18.05.2018 Газета Наш Белгород
► Финал региональной школьной лиги КВН состоялся в Центре молодёжных инициатив.
18.05.2018 Газета Наш Белгород
Участие ФГБОУ ВО Белгородский ГАУ в выставке «Малый и средний бизнес Белгородчины» - БелГСХА С 23.05.2018 г. по 25.05.2018 г. Белгородская торгово-промышленная палата проводит ХIV Белгородский Форум «Малый и средний бизнес Белгородчины» в выставочном комплексе "Белэкспоцентр".
23.05.2018 БелГСХА
Белгородские энергетики подключили к электросетям крупные предприятия в Старом Осколе, Белгородском и Красногвардейском районах Фото:
23.05.2018 Мир Белогорья
Инспектором Управления Россельхознадзора по Белгородской области установлен факт выпуска в обращение на пищевые цели партии кукурузы урожая 2017 года, не отвечающей требованиям по показателю безопасности.
23.05.2018 Россельхознадзор